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当前位置:首  页 产品导航 SUNWAY鐢典俊澶у鎴疯创蹇冩湇鍔$郴缁? 产品介绍
SUNWAY电信大客户贴心服务系统

(一)业务管理自助性
大客户网上服务系统与业务系统相结合人,为客户提供业务的自助管理服务,客户可以根据需要自主管理所使用的业务产品,提高工作效率。
1)网管专家服务
“网管专家服务”系统是电信企业对客户自己组建的广域网提供端到端、实时主动的监控、维护和管理,同时客户也可以选择CPE设备的租赁或自购设备的维保服务,从而真正实现专业的网络管理服务,全面提升网络维护水平和网络性能。
2)VPN管理
客户可以自行管理所属虚拟专用网络中的用户,自主进行客户端帐户(License)的数据制作、安全策略配置等管理工作。
(二) 业务办理实时性
大客户网上服务系统向客户,特别是运营商客户提供在线电路业务询价,电信业务产品在线报价,客户在线下定单服务。大客户网上服务系统可提供的询价电路类型包括:数字电路、帧中继电路、ATM电路、IPVPN电路、DDN电路等。
(三) 处理过程透明性
大客户网上服务系统与一站处理系统相结合,使得客户可以在线了解订单处理情况、项目实施进展情况、故障处理进展情况等实时信息,实现服务过程透明化。
(四) 信息服务性化
大客户网上服务系统向客户提供个性化信息服务。业务公告,产品推荐,产品介绍,网络分析报告等内容都是电信企业面向登录客户专门定制的。
1) 综合信息查询
大客户网上服务系统为客户提供综合信息查询服务。客户可在线查看有个性化的业务公告,业务推荐,网络分析报告等信息;还可以查看客户企业与电信企业签订的合同协议信息以及在下载专区中下载参考文档和产品客户端工具等。
2) 业务信息查询
大客户网上服务系统为客户提供客户使用的电信业务产品的信息查询服务。包括:电路信息,业务帐单,业务清单等。在电路信息查询中系统提供了已受理业务的进程查询,并以图形方式显示当前业务办理阶段,使客户可以直观的了解当前业务办理的阶段。
(五) 统计分析综合化
大客户网上服务系统提供4006,MPLS_VPN性能统计报告,业务帐单等综合性统计报告。
1) 4006智能语音
大客户网上服务系统提供4006呼叫状况统计信息。用户客户查看话务量每月月统计报表,话务量每日统计报表,话务量详单。统计报表中提供了按省份,地区,通话类型,主叫终端类型等统计分类的数据;客户也可以自主选择统计条件进行数据统计。客户更可以直接下载数据进行二次分析。
2) 远程自助检测服务
大客户网上服务系统提供客户使用的电信MPLS_VPN产品的使用状况统计信息,统计内容包括丢包率,网络流量等。客户可登录大客户网上服务系统查看实时统计信息,周统计信息,月统计信息。大客户网上服务系统还提供图形方式来直观的展现上述信息。

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